Dasar ini, bersama Terma dan Syarat kami, menetapkan asas bagaimana sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti individu ("Data Peribadi") yang kami kumpulkan daripada anda, atau yang anda berikan kepada kami, akan diproses oleh ARBA Travel & Tours Sdn Bhd ("ARBA").
Dasar ini terpakai kepada laman web, aplikasi, alat, promosi, komunikasi e-mel, akaun log masuk, serta semua perkhidmatan lain yang dikendalikan oleh ARBA.
Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda dianggap telah bersetuju dengan penggunaan Data Peribadi anda selaras dengan dasar ini.
Sebarang perubahan kepada dasar ini akan dipaparkan di halaman ini. Anda disarankan untuk menyemak dasar ini secara berkala.
Privasi Anda
Di ARBA, kami komited untuk melindungi privasi anda serta memastikan keselamatan maklumat peribadi, perniagaan, dan perjalanan anda. Perlindungan ini merupakan keutamaan utama kami.
Kami menggunakan langkah keselamatan yang ketat dan mematuhi prinsip privasi yang kukuh bagi memastikan Data Peribadi anda sentiasa dilindungi dan diurus dengan sewajarnya.
Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA)
Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia ("PDPA") ialah undang-undang yang melindungi Data Peribadi individu dalam transaksi komersial.
Data Peribadi merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti seseorang individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk:
- Nama
- Alamat
- Nombor Kad Pengenalan
- Nombor Pasport
- Alamat e-mel
- Butiran hubungan lain
Data Peribadi Sensitif termasuk:
- Maklumat kesihatan fizikal atau mental
- Pandangan politik
- Kepercayaan agama
- Sebarang kesalahan atau dakwaan kesalahan
Transaksi komersial merangkumi sebarang urus niaga berbentuk komersial, sama ada berkontrak atau tidak, termasuk pengumpulan data pelanggan berpotensi.
Pemprosesan data merangkumi aktiviti seperti pengumpulan, perekodan, penyimpanan, pemegangan, atau sebarang operasi yang dilakukan ke atas Data Peribadi.
Di bawah PDPA, anda mempunyai hak untuk:
- Mengakses Data Peribadi anda
- Membetulkan data bagi memastikan ia tepat, lengkap dan terkini
- Menarik balik persetujuan bagi penggunaan data untuk tujuan pemasaran
Walau bagaimanapun, ARBA masih boleh memproses Data Peribadi anda untuk:
- Menyediakan perkhidmatan yang anda langgani
- Memenuhi kewajipan kontrak
- Tujuan undang-undang atau kawal selia
Jenis Maklumat Yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan maklumat yang anda berikan kepada kami, seperti:
- Nama
- Alamat e-mel
- Kata laluan
- Butiran akaun pengguna
Apabila anda membuat tempahan, maklumat tambahan mungkin diperlukan seperti:
- Alamat
- Nombor pasport
- Butiran kad kredit atau debit
Kami juga boleh mengumpulkan maklumat apabila anda berhubung dengan perkhidmatan kami melalui:
- Aplikasi pihak ketiga
- Laman rangkaian sosial
- Laman web lain
Penggunaan Maklumat
Maklumat anda digunakan untuk tujuan berikut:
- Mengesahkan kebenaran akses kepada perkhidmatan
- Membolehkan anda menggunakan perkhidmatan yang dipilih
- Memperibadikan pengalaman anda (contoh: lokasi, bahasa, interaksi terdahulu)
- Pentadbiran sistem
- Menganalisis tingkah laku dan trend pengguna
- Membalas pertanyaan atau komunikasi anda
- Memaklumkan perubahan atau kemas kini perkhidmatan
- Menghantar pengesahan tempahan, notifikasi, peringatan, atau surat berita
Anda mungkin diminta untuk memberikan maklumat pembayaran sama ada kepada ARBA atau rakan tempahan berkaitan semasa membuat tempahan.
Pendedahan Maklumat Anda
ARBA tidak akan menjual Data Peribadi anda kepada pihak ketiga.
Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam keadaan berikut:
- Untuk mematuhi undang-undang atau keperluan kawal selia
- Untuk mencegah atau menyiasat aktiviti haram
- Untuk melindungi hak dan kepentingan ARBA
Kami juga boleh berkongsi maklumat dengan:
- Syarikat gabungan dalam kumpulan ARBA
- Penyedia perkhidmatan perjalanan bagi tujuan tempahan
- Pihak ketiga yang memproses data bagi pihak kami
- Rakan promosi (dengan persetujuan anda)
Dalam sesetengah keadaan:
- Data anda mungkin digunakan untuk mengisi maklumat secara automatik di laman pihak ketiga bagi memudahkan tempahan
- Data agregat tanpa identiti mungkin dikongsi untuk analisis
ARBA tidak bertanggungjawab terhadap penggunaan data oleh pihak ketiga selepas pendedahan dibuat mengikut dasar ini.
Penyimpanan Data
Semua Data Peribadi disimpan di pelayan yang selamat.
Kami memastikan langkah teknikal dan organisasi yang mencukupi dilaksanakan untuk melindungi data anda. Akses kepada data dihadkan hanya kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut bagi menjalankan tugas mereka.
Walau bagaimanapun, penghantaran data melalui internet tidak sepenuhnya selamat. Sebarang penghantaran adalah atas risiko anda sendiri.
Kuki dan Alat Penjejakan
Kami menggunakan kuki dan alat penjejakan untuk mengumpulkan maklumat penggunaan dan demografi secara agregat.
Kami juga menggunakan kuki kami sendiri untuk mengenal pasti pelayar yang kembali ke laman web kami, supaya kami tahu saluran mana, seperti iklan, enjin carian atau media sosial, yang membawa anda ke laman kami dan kepada sebarang pertanyaan yang anda hantar. Kuki ini merekodkan saluran, tarikh dan halaman yang anda lawati, bukan nama atau maklumat hubungan anda, dan hanya dikaitkan dengan pertanyaan anda dalam rekod kami sendiri.
Kuki membantu:
- Meningkatkan pengalaman pengguna
- Menyediakan kandungan yang lebih relevan
- Memahami saluran pemasaran yang membawa pelawat dan pertanyaan kepada kami
Laman Web Pihak Ketiga
ARBA tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi laman web pihak ketiga.
Apabila anda meninggalkan laman kami, anda disarankan untuk menyemak dasar privasi setiap laman yang mengumpulkan Data Peribadi anda.
Kami juga mungkin membenarkan perkongsian maklumat ke:
- Aplikasi pihak ketiga
- Laman rangkaian sosial
Maklumat yang dikongsi mungkin boleh diakses oleh pihak lain di platform tersebut. Oleh itu, anda dinasihatkan untuk menyemak dasar privasi platform berkenaan.
Mengakses Data Peribadi Anda
Anda berhak untuk mengetahui Data Peribadi yang kami simpan tentang anda.
Permintaan boleh dibuat secara bertulis kepada kami.
Anda juga berhak untuk:
- Menolak pemprosesan data bagi tujuan pemasaran
- Berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa
Jika anda mempunyai akaun dengan kami, anda boleh mengurus sebahagian maklumat dan pilihan peribadi melalui laman web kami.
Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai dasar privasi ini, sila hubungi kami:
E-mel: hi@arbatravel.com
Telefon: 03-8600 9808